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最高人民法院


最高人民法院关于经法院判刑职工的本企业工龄的计算问题的复函

1952年11月17日，最高人民法院

中央人民政府劳动部：
本年7月25日函及附件收悉。关于西南军政委员会劳动部所请示的工龄计算问题，经研究后，我们提出下列意见，供你们参考：
一、反革命分子曾判处刑事处分或管制者，其本企业工龄，在刑事处分期满或解除管制并恢复政治权利后，重新计算。
二、贪污分子曾判处刑事处分或管制，以及因其他犯罪而经法院判刑事处分者，其本企业工龄，在刑事处分期满或解除管制并恢复政治权利后，应与以前的本企业工龄，合并计算。
三、至于职工因其他犯罪（反革命和贪污以外的犯罪）经法院判处徒刑而缓刑，但未剥夺政治权利者，如在缓刑期间继续在本企业工作，自不发生本企业工龄中断的问题。
此复

附一：劳动部询问关于判处徒刑和管制期间的工龄计算问题的函（1951年11月1日）
最高人民法院负责同志：
本年7月本局曾以便函送上西南劳动部7月2日西南劳保字第596号文一件，并提出初步意见，请你院会核，后又由本局钟同志前往你院讨论一次，当时未得结论，后亦未得你院答复。现西南劳动部一再来文相催，关于被法院判处徒刑者，是否均被剥夺政治权利，及被剥夺政治权利的反革命分子与一般被剥夺政治权利的贪污分子或受普通刑事处分者，是否应有差别看待等问题请即函告，并将原件迅予寄还为荷！

附二：西南军政委员会劳动部关于请示有关工龄计算问题的函
中央劳动部：
一、接西南军政委员会工业部来函询问关于职工在解放后被人民法院判决刑事处分，刑期满后回厂工作，其本企业工龄可否前后合并计算ⅶ根据目前情况计有：（1）反革命分子曾判刑事处分或管制；（2）贪污分子曾判刑事处分或管制；（3）因工作错误造成重大损失送法院判刑事处分者。
二、根据钧部1951年11月13日中劳保（51）第242号函送“劳动保险问题解答”第六问题的答案中“民生工厂中曾作过把须某工人的工龄计算问题……如工会小组认为曾剥削压迫工人时，其在作把头期中不能计算工龄；在作把头以前的工龄只能作一般工龄计算。其本企业工龄自解除把头之日算起”的精神，则以上3种情况，其本企业工龄均应从刑期满后或恢复政治权利后算起，刑期前的工龄只能作一般工龄计算。
三、我们认为：上面3种情况，除第一种反革命分子在政治上是反对和破坏人民民主专政为目的分子，其本企业工龄不能先后合并计算，其余二、三种人在未犯错误前对本企业仍是有些贡献的，因此其本企业工龄可将刑期前与刑期满后合并计算。
以上意见恰当否，请核示。
部长 蔡树藩

附三：劳动部关于职工受刑事处分其本企业工龄如何计算问题的复函中劳保（52）字第1599号
西南军政委员会劳动部：
1952年7月2日西南劳保（52）字第596号报告及10月3日西南劳保（52）字第1016号函均悉。关于西南军政委员会工业部所提的工龄计算问题，经研究后，我部同意你部7月2日报告中的处理意见。


中国保险监督管理委员会


关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知

保监产险〔2013〕42号


各财产保险公司：

　　自2007年财产保险公司经营电话营销（以下简称“电销”）专用产品以来，电销作为新的销售渠道，在提高业务财务数据真实性、强化公司内控、提升服务水平等方面取得了较好的成效。为规范财产保险电销业务市场秩序，促进电销业务科学健康发展，现就有关事项通知如下：

　　一、各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理。各公司应当在经审批的电销职场，使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码，以直销形式自主经营电销业务；各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码，在公司互联网站主页的显著位置公布；各公司不得私设分职场或呼叫中心，不得委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。保监会将在官方网站上公布各公司电销业务专用号码。

　　二、各公司应当加强呼出业务管理，杜绝电话扰民现象发生。各公司应当严格限定呼叫期间，对续保客户的呼出时间不得早于保单到期日前四十天；各公司应当制定合理的呼叫时间，切实避免打扰接听客户的正常工作生活。对保监会收到的电销扰民投诉，经查实确属违反法律法规或监管规定的，保监会将责令公司改正；对一年内被投诉两次且查证属实的，保监会将责令公司限制对新客户的呼出业务三个月；对再次发生类似问题的公司，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。

　　三、各公司应当加强客户信息管理，建立客户信息保密制度。各公司应当通过合法途径获取电销客户资料，确保客户资料和数据的采集、使用和管理符合有关法律法规要求；应当对经营电销业务过程中获取的客户信息和资料严格保密，不得泄露、出售或非法提供给他人。

　　四、各公司应当完善电话号码屏蔽制度，建立行业“禁呼名单”共享机制。对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，公司应当通过技术手段对有关电话号码进行屏蔽。各公司应当与行业共享“禁呼名单”数据库，对其他公司确定屏蔽的电话号码，屏蔽期间各公司都不得再次呼出。

　　五、各公司应当完善电销客户回访机制和投诉监督机制。各公司应当对成交客户实行72小时内100％回访，其余客户实行一定比例回访，对回访中发现扰民的，应当严肃处理当事人。各公司对客户投诉应当实行100％立案受理，并在客户允许的情况下及时向客户反馈处理情况。

　　六、各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理，规范坐席人员销售行为。各公司应当对电销坐席人员进行统一管理，完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度。坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范，严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况。各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”，对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员，各公司均不得聘用。

　　各公司应当根据以上各项要求完善公司相关制度，规范财产保险电销业务行为，切实防范电销扰民问题发生，共同创造良好的电销业务发展环境。对于在电销业务经营过程中有令不行、有禁不止、扰乱市场秩序、影响行业形象的保险公司，保监会将依法责令其停止使用电销专用产品。




　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　中国保监会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　2013年1月14日